_edited.png)
Een goede contentstrategie helpt je te bepalen wie, op welk moment, welke informatie nodig heeft om je doel te bereiken. Daarnaast identificeert het de beste vorm en manier om deze informatie aan te bieden. Door de contentstrategie te koppelen aan je bedrijfsdoelstellingen en het eindresultaat te meten, kan je de meerwaarde van content en jouw rol als content professional duidelijk communiceren naar het management.
Bepaal je doel
Bedrijfsdoelstellingen zijn het startpunt van elke contentstrategie. Welk doel je ook kiest, zorg er altijd voor dat het aansluit op de belevingswereld van het management. Zij zijn namelijk vooral bezig met het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. Als jij hen daarbij kan helpen met een contentstrategie, dan moet je die bedrijfsdoelstellingen expliciet kennen.
Denk dus als een beslisser. Wat wil het management? Managers willen geen nieuw CMS of een nieuwe website. Zij willen ook geen betere content of een decentrale redactie. Dat zijn zaken waarvoor ze jou hebben ingehuurd om over na te denken. Val hen vooral niet lastig met dit soort operationele en tactische zaken. Don’t talk about content!
Voel de pijn
Welke obstakels staan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen in de weg? Dat is de kern waar een contentstrategie zich op richt. Met 'pijn' bedoelen we niet kleine frustraties zoals een ontevredenheid over de website of de wens voor een ander CMS. Het gaat om de pijn die het management van de organisatie voelt.
Hoewel je zelf kunt proberen te bedenken waar het management mee worstelt, is het altijd verstandiger om dit rechtstreeks bij hen na te vragen. Dit geeft je niet alleen inzicht uit eerste hand, maar stelt je ook in staat om als eerste een oplossing te bieden.
Definieer succesfactoren
Welke verbeteringen zijn nodig om de pijn te verlichten? Het antwoord op deze vraag vormt je succesfactor. Succesfactoren gaan over het verminderen van obstakels die het bereiken van bedrijfsdoelstellingen in de weg staan. Het zijn de 'pijnverlichters'.
Succesfactoren worden duidelijker als je je consistent richt op de doelstellingen en pijnpunten van de organisatie. Vaak vormt een succesfactor de basis van een business case. Zoek naar deze factoren wanneer je met een contentstrategie aan de slag gaat.
Ken je doelpubliek
Communicatie draait om het uitwisselen van informatie. Hoe beter je je publiek kent, hoe effectiever je kunt communiceren. Richt je contentstrategie op specifieke doelgroepen. Vergeet dus algemene termen zoals 'de klant' of 'de burger'. Door je te verdiepen in hun sociale context, vergroot je de kans dat je strategie succesvol is.
Focus op de motivatie van je doelpubliek
Elke contentstrategie moet altijd één essentiële vraag kunnen beantwoorden: 'What's in it for me?'. Niet voor jou, maar voor je doelpubliek. Mensen zullen eerder handelen als ze zelf ergens baat bij hebben. Door te begrijpen wat hen motiveert, vergroot je de kans dat je strategie succesvol wordt.
Bepaal de informatie die je nodig hebt
Nu je weet wie je publiek is en wat hun motivatie is, kun je bepalen welke informatie nodig is om je doel te bereiken. Informatie moet volledig, actueel, betrouwbaar en relevant zijn voor je doelpubliek.
Ontwikkel een tactiek
Een effectieve tactiek is cruciaal voor elke strategie. Je tactiek moet gericht zijn op de sociale context en motivatie van je doelgroep. Bedenk hoe je je publiek kunt activeren om je doel te bereiken. Het is verleidelijk om vanuit je eigen aanbod te denken, maar overweeg waar je doelgroep begint. Vaak is dit een zoekopdracht op Google.
Gebruik de juiste middelen
Met een duidelijk tactisch plan kan je beslissen welke middelen je inzet om je doel te bereiken. Of het nu gaat om een landingspagina, sociale media of een mobiele app, de middelen moeten aansluiten bij de voorkeuren en het gedrag van je doelgroep.
Bepaal prestatie-indicatoren
Door prestatie-indicatoren op te nemen in je strategie, kun je meten of je succesvol bent. Deze kunnen zowel kwantitatief als kwalitatief zijn. Het meten van succes helpt om je strategie bij te sturen waar nodig.
Stel meetinstrumenten vast
Beslis hoe je gaat meten en welke instrumenten je daarbij inzet. Het meten van prestaties biedt waardevolle inzichten voor het management en kan helpen om de strategie verder te optimaliseren.
Zorg voor samenwerking
Een contentstrategie vereist samenwerking, zowel binnen als buiten de organisatie. Maak mensen verantwoordelijk voor hun bijdrage en betrek hen al bij de ontwikkeling van de strategie. Dit zorgt ervoor dat de strategie niet alleen wordt uitgevoerd, maar ook wordt gemonitord en bijgestuurd waar nodig.
Houd de strategie up-to-date
Contentmanagement is een continu proces. Bedrijfsdoelstellingen, technologieën en publiek veranderen voortdurend. Daarom is het belangrijk om je contentstrategie regelmatig te evalueren en bij te werken. Organiseer workshops om te bespreken welke strategieën succesvol waren en welke aanpassing nodig hebben. Met deze stappen zorg je voor een effectieve en dynamische contentstrategie die je kan aanpassen aan snel veranderende omstandigheden.
Zoek je hulp met je contentstrategie?
King of Spades biedt multi-channel marketing & communicatiediensten aan kleine en middelgrote ondernemingen om jouw merk naar het volgend niveau te tillen. We maken graag kennis!
Comments